Cita del pasaporte: si no hay lugares, cita familiar, y cómo cancelarla o cambiarla

Somos un servicio privado. La cita es gratuita en citas.sre.gob.mx y puedes hacer el trámite por tu cuenta. Si prefieres que te acompañemos, cobramos por nuestro servicio.

En resumen

• La cita es gratuita y tiene tres canales: citas.sre.gob.mx, y el 55 8932 4827 por teléfono o por WhatsApp. El teléfono atiende de lunes a domingo de 8:00 a 20:00, según el portal.
• Si no hay lugares, el portal sugiere probar otro mes, más tarde u otra oficina. Cuando el calendario no tiene días ordinarios, solo queda la cita extraordinaria, con un motivo y documentos que la SRE valida.
• Para cambiar la cita, por teléfono se puede reprogramar o cancelar. En la web se cancela y se saca otra.
• Cada persona necesita su cita, pero algunas oficinas tienen cita familiar. Mientras tu CURP tenga una cita activa, no puedes sacar otra.
• No hay tolerancia: el portal pide llegar 15 minutos antes.

Lo que citamos del portal son sus textos en la versión del 27 de mayo de 2026. La SRE puede cambiarlos. Costos, requisitos y qué llevar están en la guía del pasaporte mexicano.

Si no hay citas

La SRE no publica cuándo libera citas ni cuántas tiene cada oficina. Lo que sí dice su portal:

«Lamentablemente, los espacios disponibles para citas se han agotado. Te sugerimos intentar cambiar de mes, volver a intentarlo más tarde o seleccionar otra oficina que cuente con disponibilidad.»

citas.sre.gob.mx, versión del 27-may-2026.

• Prueba otras oficinas. Además de las Oficinas de Pasaportes de la SRE están las Oficinas Estatales y Municipales de Enlace, que se agendan por los mismos canales. Si una oficina no aparece en la lista, «es porque actualmente no tiene disponibilidad».
• Prueba otro mes, y vuelve a intentarlo más tarde.
• Prueba otro canal. La cita también se pide por teléfono y por WhatsApp al 55 8932 4827, la cuenta verificada de la SRE (SRE, 18-abr-2023).
• Desconfía de quien venda citas. Son gratuitas y personales. La SRE advierte que sus páginas son de gob.mx y que el pago va al banco, nunca por transferencia a terceros: más en la guía del pasaporte.

Nadie puede prometerte una fecha: los espacios los abre cada oficina.

La cita extraordinaria

«Si no se visualizan días disponibles en el calendario, significa que no hay espacios ordinarios disponibles. En este caso, solo será posible agendar citas extraordinarias, debiendo justificar la cita.»

citas.sre.gob.mx, versión del 27-may-2026.

• Cuándo se pide: cuando no hay días ordinarios, o cuando hay fecha pero no se ajusta a lo que necesitas. El portal ofrece entonces «solicitar un espacio extraordinario».
• Qué te piden: «justificar el motivo de tu cita, cargar la documentación requerida y someterse a un proceso de validación».
• El motivo: entre 20 y 140 caracteres. Escríbelo concreto.
• Los documentos: en PDF, de 1 MB como máximo. El portal no publica una lista: sube los que prueban el motivo que escribiste.
• No es automática: la SRE valida cada solicitud.

Cita familiar y citas para varias personas

• Una cita por persona. Es la regla de la SRE: «Deberá realizar una cita por cada una de las personas interesadas en el trámite» (gob.mx/pasaporte, preguntas frecuentes).
• Cita familiar, en algunas oficinas. Al elegir la oficina, el portal avisa: «Esta oficina tiene activa la funcionalidad de cita familiar para hasta [un número de] Personas, ¿Desea hacer una cita familiar?». Si aceptas, ya no puedes cambiar de oficina.
• Para quién. Puedes sacarla «para ti o para algún familiar directo (dependientes, hijas o hijos)». El solicitante es la persona que va a la cita.
• Límites. Una cuenta puede programar hasta cinco citas al año. Y una CURP solo puede tener una cita activa: «Está CURP tiene una cita activa, deberás de concluir con la cita actual».

Para los menores de edad, qué documentos llevan y cuándo va cada padre está en la guía del pasaporte.

Cancelar o cambiar tu cita

• Por teléfono, al 55 8932 4827: según el portal, ahí puedes «programar, reprogramar o cancelar tu cita».
• En citas.sre.gob.mx: entra con la misma cuenta con la que la sacaste y elige «Cancelar». El portal pregunta «¿Desea cancelar su cita?». La web no tiene opción para reprogramar: para otra fecha, cancelas y sacas una nueva.
• Por WhatsApp: no encontramos un texto oficial que diga si se puede cancelar o reprogramar por ahí.

Cancela la cita que no vas a usar. Mientras siga activa, tu CURP no puede tener otra. Y como una cuenta solo puede programar cinco citas al año, no conviene sacar y cancelar varias veces.

Llave MX o correo

• Con CURP: entras con Llave MX. Sin CURP o si eres extranjero, con un correo electrónico.
• Una vez que entras con Llave MX, es para siempre: «Tu último ingreso o registro fue con Llave. De ahora en adelante, tu ingreso solo será con Llave».

Citas que se sacan por teléfono

El portal pide sacar la cita por teléfono, al 55 8932 4827, en estos casos:

1. Eres menor de edad y uno o los dos padres van a enviar el permiso desde otra oficina o desde un consulado (OP-7 remota).
2. Eres menor de edad y tus padres también lo son.
3. Eres mayor de edad y firmas con tu huella digital.
4. Eres adulto mayor y te identificas con una credencial del INAPAM que no tiene fecha de expedición.
5. Quieres renovar un pasaporte que te expidieron en un consulado.

Ir sin cita

• El formato OP-7 se firma «ante cualquier oficina de pasaportes o consular sin necesidad de cita» (gob.mx/pasaporte). Es el permiso de uno de los padres para el pasaporte de un menor.
• El pasaporte se tramita con cita. No encontramos ninguna vía oficial para tramitarlo sin cita en México.

Si no tienes INE

La identificación tiene que ser oficial, vigente, con fotografía y con tus datos escritos igual que en tu acta. El Reglamento de Pasaportes (art. 14, fr. VI) acepta:

• la credencial para votar;
• la cartilla del Servicio Militar Nacional liberada;
• la cédula profesional, el título profesional o la carta de pasante de la SEP;
• el certificado de nacionalidad mexicana, la declaratoria de nacionalidad mexicana por nacimiento, la carta de naturalización, la cédula de identidad ciudadana o la matrícula consular;
• la credencial vigente del INAPAM.

Los Lineamientos para el trámite de pasaportes (numeral Séptimo) suman la credencial de servicios médicos de una institución pública, con fotografía sellada; la credencial de jubilado o pensionado de una institución de seguridad social, y la Credencial Nacional para Personas con Discapacidad del DIF. A falta de todas, la oficina puede aceptar otros documentos oficiales que la convenzan de tu identidad (numeral Noveno).

Renovar: siempre en persona

• No hay renovación en línea. Para renovar, el primer requisito es «comparecer para formular el formato de solicitud» (DOF 31-ene-2025), y en la oficina te toman la fotografía.
• Desde 2025, primera vez y renovación son el mismo trámite para mayores de edad: la «Solicitud de pasaporte a personas mayores de edad». El acta de nacimiento solo se pide si la SRE no puede verificar tu nacionalidad en sus registros.
• Puedes renovarlo antes de que venza, pero no puedes tener dos pasaportes vigentes a la vez (gob.mx/pasaporte).

El día de la cita

Las recomendaciones que el portal manda con la confirmación:

• Llega 15 minutos antes: «no hay tiempo de tolerancia para el ingreso a las Oficinas de Pasaportes».
• Lleva la ficha de datos complementarios que llega con la confirmación, ya llenada en tinta negra o en computadora.
• Va la persona registrada: «Las citas son personales e intransferibles; si no acude la persona registrada se considera improcedente la cita».
• Sin acompañantes, salvo los que el trámite necesita, como los padres de un menor.
• Copias en tamaño carta, legibles, con el frente y el reverso en la misma cara de la hoja.

Si prefieres que te acompañemos

• Orientación: qué oficina y qué canal te convienen, y si tu caso se agenda por teléfono o con cita extraordinaria.
• Revisión de tus documentos, para que el acta, la CURP y la identificación coincidan letra por letra.
• Tu cita, a tu nombre y con tus datos tal como aparecen en tu acta. Una persona por cita; no revendemos ni transferimos citas.
• Seguimiento: si la SRE cancela tu cita, buscamos otra sin costo adicional. Si gestionamos tu cita y no vas a poder ir, avísanos con tiempo.

La cita es gratuita y puedes sacarla tú. Nuestros honorarios varían según el caso: escríbenos y te damos el costo antes de empezar. Ninguna gestión garantiza una fecha: los espacios los abre cada oficina.