Kilès ki bay sèvis la
Se Tramity ki bay sèvis la. Ou ka kontakte nou nan [email protected].
Tramity se yon sèvis prive. Li pa Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE, Ministè Afè Etranjè Meksik la), ni SAT (otorite fiskal Meksik la), ni Instituto Nacional de Migración (INM, Enstiti Nasyonal Migrasyon), e li pa gen okenn relasyon ak yo. Randevou a gratis sou pòtay ofisyèl gouvènman an yo, e ou ka fè demach ou a poukont ou.
Sa akonpayman an genyen ladan l
- Oryantasyon: ki demach ki koresponn ak ka ou a, sa biwo ki pral resevwa ou a mande, e nan ki lòd pou fè chak etap.
- Verifikasyon dokiman ou yo anvan randevou a: pou yo konplè, valab, e pou enfòmasyon ou yo ekri menm jan nan yo tout, selon sa otorite a pibliye pou demach ou a.
- Jesyon randevou ou a, lè demach la mande youn: nan kalite ki koresponn nan e ak enfòmasyon ou yo jan yo parèt sou dokiman ou an.
- Preparasyon pou randevou a oswa entèvyou a: sa pou ou pote, kijan li ye ak kijan frè gouvènman an peye.
- Swivi jiskaske demach ou a fini.
Anvan nou kòmanse, nou konfime ba ou sa akonpayman an genyen ladan l nan ka ou a.
Sa ki pa ladan l
- Frè gouvènman an pou demach la, ou peye yo dirèkteman bay otorite a.
- Desizyon sou demach ou a, se toujou otorite a ki pran l.
- Ale nan randevou a nan plas ou. Randevou yo pèsonèl.
- Reprezantasyon legal. Nou oryante ou sou demach la; nou pa reprezante ou devan otorite a.
Pri
Sa nou fè peye a (honorarios) chanje selon demach la, peyi a ak ka a. Nou ba ou pri pa ou a anvan nou kòmanse, ansanm ak fason ak moman pou peye a.
Sa nou pa ka asire
Okenn sèvis pa garanti yon dat, yon delè ni rezilta demach la. Ki lè randevou yo louvri, sa pa depann de nou, e otorite a ka anile oswa chanje yon randevou. Verifikasyon dokiman ou yo pa ranplase verifikasyon otorite a, ki ka mande ou yon lòt bagay ankò.
Si otorite a anile randevou ou a
Nou chèche yon lòt randevou san frè anplis e nou rete avèk ou jiskaske demach ou a fini.
Sa ki sou kont ou
- Ban nou enfòmasyon ki vre e ki konplè, jan yo parèt sou dokiman ou yo.
- Ale nan randevou ou a, alè e ak dokiman otorite a mande yo.
- Avèti nou si gen yon bagay ki chanje nan ka ou a.
Enfòmasyon ou yo
Nou sèvi ak enfòmasyon ou yo pou demach ou fè avèk nou, e nou pa mande ou modpas. Kopi dokiman ou yo efase 30 jou apre demach ou a fini. Enfòmasyon idantite ou ak enfòmasyon kontak ou, istorik demach ou yo ak peman ou yo rete konsève pou nou ka fè swivi pou ou e reponn demann eklèsisman; si ou mande nou efase yo, nou rann yo anonim: nou retire non ou, dokiman ou, enfòmasyon kontak ou ak enfòmasyon pèsonèl ki nan demach ou yo, e nou konsève sèlman rejis demach yo ak peman yo, san non ou ni enfòmasyon kontak ou. Detay yo nan avi sou konfidansyalite a.
Plent
Ekri nou nan [email protected] ak non ou, demach ou a ak sa ki pase. Si ou nan Meksik e ou pa satisfè, ou ka ale nan Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), otorite federal Meksik la ki pwoteje konsomatè yo.